Da unsere Produkte überwiegend Überraschungsartikel und teils handverpackte Einzelstücke sind, ist eine Rückgabe oder ein Umtausch grundsätzlich ausgeschlossen.

Bitte habe Verständnis dafür, dass wir keine Rücksendungen akzeptieren können, sobald die Verpackung geöffnet oder der Inhalt verwendet wurde.

Ausnahmen gelten nur in folgenden Fällen:

Der Artikel ist bei Ankunft beschädigt oder defekt Du hast ein falsches Produkt erhalten

In diesen Fällen kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt deiner Bestellung unter nicole@mystiquebynicole.de

mit Fotos des Artikels und der Verpackung.

Wir prüfen deinen Fall individuell und finden gemeinsam eine Lösung (Ersatz oder Teilrückerstattung).

Bitte beachte:

Produkte der Kategorie Bodycare (z. B. Lip Butter, Handcreme, Seife) sind aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen.

Kleine Unregelmäßigkeiten oder Unterschiede in Farbe, Größe oder Form sind bei handverpackten Artikeln normal und kein Reklamationsgrund.

Die Rücksendekosten werden nur übernommen, wenn der Fehler bei uns liegt.